InfoCert - Tinexta Group - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

leo N.

Semplicemente IMBARAZZANTI!!!! Acquistato pacchetto 3 firme a consumo, regolarmente pagate con tanto di ricevuta a conferma. A tutt'oggi, dopo innumerevoli tentati vi contatto al servizio clienti, la risposta è sempre la medesima..."Capisco, ci scusiamo, ci sono dei problemi tecnici, ci stanno lavorando.... bla bla bla, TANTE CAZZATE senza senso per una società che opera in ambito digitale!! VERGOGNATEVI. I pagamenti dei prodotti acquistati vanno a buon fine, peccato che la fornitura magicamente è difficoltosa!! Siete da denuncia!!!! Dopo una settimana e due ticket di richiesta assistenza, (mai fornita), forse forse mi rimborsano.... E i danni che il vs disservizio crea non lo mettente in conto!!!! Cambiate lavoro che è meglio!

beIN S.

Faremo Causa alla seguente azienda poichè non ha saputo adottare misure di sicurezza adeguate e come riportano varie testate giornalistiche vi è stato un furto di dati il CODACONS sicuramente si attiverà a sua volta.

Maria G. L.

Servizio all'altezza.
Ho acquistato la mia PEC senza problemi.
Ho chiamato il Call Center e l'operatore, molto gentile, mi ha dato tutte le informazioni per configurare il mio client di posta.
Sono rimasta in attesa per circa 2 minuti ma ci sono altri "presunti servizi" gratuiti in cui aspetti delle mezzore senza che nessuno ti risponda.

Sara C.

Partner ideale per le imprese per i prodotti offerti. Ho avuto occasione di scoprire e provare diverse soluzioni per me e per i miei clienti e l'esperienza è stata decisamente positiva. L'assistenza può essere sicuramente migliorata, però apprezzo sempre quando mi trovo di fronte a interlocutori che cercano di risolvere eventuali problematiche con professionalità, quindi consigliati

raffaella B.

scandaloso! non meritate di essere sul mercato.
nonostante aver eseguito un pagamento, in regola con i termini oggi ricevo una comunicazione che è stata disattivata la pec, e al numero da chiamare risponde solo e soltanto un disco con varie opzioni che non servono a nulla se non a dirmi come fare i pagamenti... quindi totalmente inutile!!!!!!
servizio pessimo. costo per la posta 6 volte di quello di aruba che per la pec chiede solo 5€ anzichè 30,50€.
sicuramente al prossimo rinnovo disdirò tutti i contratti.
ovviamente il servizio è a pagamento e non c'è speranza di risolvere il problema parlando con una persona. siete da denuncia per furto.
ho chiamato 3 volte... e non ho risolto nulla.

シJ3CKO

Brutta Esperienza ! Li ho contattati per un problema via email con ticket, ma nessuna risposta..Li ho chiamati telefonicamente allo 06.836691 e mi hanno detto di chiamare (a pagamento !) il 199.500.130 per risolvere il mio problema! Peccato che sul loro sito indicava una spesa al minuto di 14,4 cent di euro comprese di iva, quando NON E' PER NULLA VERO ! Infatti dopo aver risolto il problema in soli 2',65" min. ( cosa che potevano risolvere allo 06.xxx) il credito era sceso di 1,32 € . Ho chiesto un rimborso, e sono in attesa che qualcuno risolva l'accaduto ! Starò ben lontano da loro !!

Vincenzo D. S.

Sono stato costretto a "utilizzare" i loro servizi per l'attivazione di un conto corrente online - fanno da ente certificatore per la banca.
Purtroppo hanno creato solo problemi: la carta d'identità riparata con lo scotch per loro non è valida, quindi non ho potuto utilizzarla. La patente, rinnovata nove anni fa, aveva il bollino della scadenza leggermente usurato quindi neanche andava bene. Per aprire un conto avrei dovuto procurarmi un passaporto - preciso che tutti i documenti rifiutati da infocert sono regolarmente accettati su voli nazionali e internazionali.
Risultato: il conto non l'ho più aperto.

Ultima nota sul loro "equipaggiamento": anche se l'identificazione era via webcam, i documenti ho dovuto caricarli prima perché gli operatori in diretta vedevano tutto sgranato e non riuscivano a distinguere alcun dettaglio del documento. Io chiamavo da smartphone (sia wifi che 4g). Loro evidentemente da 56k.

Marco A.

Il servizio assistenza post vendita è stato esemplare. Immediatamente dopo la segnalazione di un piccolo problema con il token per firma digitale sono riusciti a trovare una soluzione al problema. Devo complimentarmi per la gentilezza e la professionalità di tutto lo staff. Infocert è una garanzia.